Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La Petite Boutique de Marie

Chez La Petite Boutique de Marie, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d’origine
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine complet
• accompagnés d’une preuve d’achat

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de respect du caractère religieux des articles, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les articles bénis ou personnalisés
• certains objets ouverts ou utilisés (ex : neuvaines, bougies, etc.)

4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à :
lapetiteboutiquedemarie.vienne@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande :
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photo à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un échange ou remboursement vous sera proposé.