Politique d’expédition
Politique d’expédition
La Petite Boutique de Marie
Chez La Petite Boutique de Marie, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- en France métropolitaine
- en Europe (selon les options disponibles au moment de la commande)
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Ils dépendent :
- du poids du colis
- de la destination
- du mode de livraison choisi
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.
6. Colis non reçus ou retardés
Si votre colis est en retard ou non reçu :
- vérifiez le suivi de livraison
- contactez le transporteur si nécessaire
- puis contactez-nous si le problème persiste
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.
7. Colis endommagé
À la réception, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis.
Si celui-ci est endommagé :
- prenez des photos
- refusez le colis si possible
- ou signalez le problème sous 48 heures
Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).
8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, la boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis.
9. Responsabilité
La responsabilité de la boutique est transférée au transporteur dès la prise en charge du colis.
Toutefois, nous restons disponibles pour vous aider en cas de problème.